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考研资讯:张兮教授“从电子化学习到社会化学习:基于社交媒体的知识管理发展图谱研究

来源:博天堂官网 | 时间:2018-10-27

  【摘要】现如今,微博等社交媒体的使用越来越普及,为组织学习提供了绝佳的便利。如何借助社交媒体工具进行更加科学的知识管理?二者之间的关系发展脉络是怎样的?

  知识管理(KM)是指通过充分利用知识来实现组织目标的一系列组织活动。知识管理对组织学习至关重要,因为知识管理流程(即知识获取,分享和应用)可以支持个人学习和集体学习的组织过程。Andreas Kaplan和Michael Haenlein将社交媒体定义为“基于Web 2.0的思想和技术基础,并允许创建和交换用户生成的内容的一组基于互联网的应用程序。”与传统媒体或工业媒体相比,社交媒体在很多方面具有优势,包括质量、覆盖面、频率、可用性、即时性和持久性。在此基础上,社交媒体与知识管理之间的关系越来越受到关注。

  随着信息技术的发展,社交媒体正在为组织学习带来巨大挑战和绝佳机会。在社交媒体的支持下,组织可以促进公司内部的知识管理过程(例如,知识共享),然后促进和鼓励员工从电子学习到社交学习的协作学习行为。最近有越来越多有关社交媒体支持的知识管理(SMKM)相关研究,研究主题包括社交媒体的使用是否可以促进知识管理,或者社交媒体的使用是否会对知识管理产生负面影响,这可能会使组织学习从电子学习跨越到社会学习。然而,结合以往有关社交媒体和知识管理(支持组织学习)的研究工作,对于社交媒体支持的知识管理并未得到很好的描述。

  前人的研究大都提到或预测了社交媒体与知识管理之间的关系。然而,尚不清楚社交媒体和知识管理的研究方式以及研究趋势。 本文通过对社交媒体和知识管理研究发展脉络的清晰描述,能够使读者对社交媒体和知识管理理论有更好的理解。

  本研究通过使用可视化分析技术和知识图谱,从大数据的视角分析了基于社交媒体的知识管理(SMKM)这一新兴社科研究领域,绘制了这一新兴研究领域的演化趋势。并且通过动态分析作者贡献、热点问题、研究方法和平台,深入分析了社交媒体和知识管理两个重要研究领域,动态比较了两者之间的发展、融合、分离等关系与趋势。最后,本文讨论了近年来该领域最热门的趋势、主题以及未来的发展趋势,对不同类型的社交媒体与知识管理的三个子过程(知识获取、知识共享、知识应用)之间的关系进行了细致的研究。

  本研究发现,基于社交媒体的知识管理研究的一个重要趋势是,该领域的研究成果数量在不断增加,并形成了以知识管理为核心的系统。这对于未来研究的发展来说是一个好的开始。但相关中心指标较低,基于社交媒体的知识管理研究仍处于初级阶段。因此,在核心系统的基础上,未来可以开发和完善出一个新的社交媒体知识管理系统。

  最后,通过对不同类型社交媒体下的知识管理研究进行比较分析,发现不论什么样的社交媒体,关于知识共享的研究成果数量最多。但在微博或移动社交媒体中,知识获取方面的引用量最高。当更换指标后,知识共享方面的引文数量可能又变得最多。可见,在不同社交媒体下,知识管理的三个子流程方面研究均有一定的发展趋势。

  本研究对社交媒体与知识管理领域研究分析更为动态和微观,通过把握两者融合趋势和新兴研究领域发展脉络,提出基于社交媒体的知识管理已经日益演化成为具有自我发展能力的学科,为该领域学者今后的工作开展提供了指导帮助。

  天津大学管理与经济学部教授,博士生导师,国家自然科学基金委优秀青年科学基金获得者。

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